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Dynamics CRM 2016 Spring Wave

Das Microsoft Dynamics CRM 2016 Spring Update ist weit mehr als ein einfaches Update. Das Update wird für viele Unternehmen der wichtigste Grund sein, um zu Microsoft Dynamics CRM 2016 zu wechseln.

Dynamics CRM 2016 war bisher ein überragendes CRM und Marketing System mit hervorragender Integration für Online- und Offline Betrieb mit nahtloser Integration in Outlook.

Die immer enger werdende Verzahnung mit Office 365 und Azure Diensten wie Microsoft Groups, OneDrive, SharePoint Online, Delve und Machine Learning haben Dynamics schon vor der Spring Wave vielzählige Features zu einer der attraktivsten CRM Plattformen im Markt gemacht.

Mit der Spring Wave werden nun noch die jüngsten Akquisitionen FieldOne und ADXPortal Studio in Dynamics integriert – und damit wird das CRM zur universellen Plattform für Field Service, Projektierung und Mitarbeiter Self-Service.

Kontext basierte Benutzerführung

Mit diesem Release wird die interaktive Benutzerführung zur aktiven Unterstützung von Anwendern bei Ihrer täglichen Arbeit. Anstatt zeitraubenden oder gar nicht erst besuchten Schulungen liefert Dynamics CRM Anwendern im aktuellen Arbeitskontext die relevanten Informationen, um effektiv und effizient im System zu navigieren und zu arbeiten.

Kontextbezogenes und interaktives Lernen während der Arbeit erhöht schafft nicht nur mehr Zeit für die eigentliche Arbeit. Es macht auch mehr Spass.

Dynamics CRM guided user navigation

Field Service

Dynamics CRM field service

Project Service

Dynamics CRM project service

Self Service Portale

Dynamics CRM Self Service

Und es gibt noch vieles mehr oben drauf

Im Detail gibt es so viele massive Verbesserungen, dass wir empfehlen, die weiterführenden Links im oberen Abschnitt des Posts zu lesen, wenn Sie mehr wissen wollen.

Dennoch möchte ich die Themen

  • Marketing
  • Social Listening
  • Mobile und Offline

nicht aus der Liste der umfassend verbesserten Services weglassen, denn gerade hier können Sales-Organisationen massiv profitieren, falls die oben genannten ganz neuen Themen aktuell noch keine Priorität haben sollten.

MS Dynamics CRM als Anwendungs- und Entwicklungsplattform

Zum Schluss möchte ich noch darauf hinweisen, dass MS Dynamics CRM nicht nur funktional, in der Anwenderfreundlichkeit und in der Plattformintegration mit Office 365 und MS Azure beeindruckt und überzeugt, sondern darüber hinaus auch als Konfigurations- und Entwicklungsplattform mit dem Spring-Release einen Quantensprung vollführt.
Das liegt vor allen Dingen an der umfassenden Erweiterung der MS Azure Servicebus-Integration, die nun eine völlig offene Cross-Plattform Integration ermöglicht.
Darüber hinaus überzeugt die Erweiterung der Umgang um das aus dem ADXStudio übernommene Portal Framework, das Dynamics CRM um Self-Service Portalfunktionen ergänzt, die als zusätzliche CRM Add-Ons als Instanzen im Office 365 Admin Center registriert und administriert werden.
Ein ebenso mächtiger Produktivitätsfaktor ist serverseitige Synchronisation zwischen Dynamics CRM und MS Exchange nahtlos zu verbinden und Outlook als CRM Anwendung vollständig transparent zur Verfügung stellen zu können.

r.gros
CEO at EFEXCON AG
Ich schreibe über Customer Relationship Management (CRM), Customer Service, Customer Journey, Inbound Marketing, Content Marketing, Social Media, Software, SharePoint, Office 365, über Projekterfahrungen, Projekt-Turnarounds und Startups.
Ansonsten bin ich Trailrunner, Mountainbiker, Zuhörer, Erzähler, Startup-Macher und CEO
2016-10-20T21:27:21+00:00